Välityslainsäädännössä säädetään, että kaikessa välitystoiminnassa on noudatettava hyvää välitystapaa. Laissa ei ole tarkempia määritelmiä siitä, mitä hyvällä välitystavalla käytännössä tarkoitetaan. Hyvä välitystapa on joustava normi ja se muotoutuu koko ajan. Siihen vaikuttavat tuomioistuinten päätökset, kuluttajariitalautakunnan (KRIL ent. KVL) suositukset, viranomaisten ohjeet ja alan vakiintunut käytäntö.
Hyvään välitystapaan vaikuttavat myös uudet menettelytavat ja arvostukset. Tämän vuoksi Hyvän välitystavan ohje kuvastaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliiton (jälj. KVKL) lakivaliokunnan näkemystä kulloisenkin julkaisuhetken hyvästä välitystavasta. Ohjetta sovelletaan kuluttajaan, joka käyttää välitysliikkeen tarjoamia palveluja joko toimeksiantajana tai toimeksiantajan vastapuolena.
12.10.2022 vietettiin kiinteistönvälitysalan yhtä tärkeimpiä vuosittaisia tapahtumia pitkästä aikaa livetoteutuksena Vantaalla. Kiinteistönvälitysalan keskusliitto järjestää vuosittain Hyvän välitystavan päivän, joka on kattava kokonaisuus alan ajankohtaisia asioita. Haave LKV:n välittäjistä tänä vuonna paikalla tapahtumassa olivat Harri Boelius, Linda Leino ja Mikko Okkonen. Haave LKV on sitoutunut noudattamaan Hyvää välitystapaa ja välittäjien koulutukseen ja ammattitaidon ylläpitoon panostammekin jatkuvasti.
Aamun aloitti Kiinteistönvälitysalan keskusliiton hallituksen puheenjohtaja Marina Salenius tervetulias-sanoilla. Tämä jälkeen siirryttiin suoraan päivän tärkeimpään agendaan eli Hyvän välitystavan ohjeeseen tulleisiin päivityksiin, jotka esittelivät KVKL:n lakivaliokunnan asiantuntijat Petri Keskitalo, Sari Kantele ja Sanna Suni. Ohjeeseen tuli päivityksiä mm. Vastuunrajoituslausekkeiden laatimiseen, Henkilötunnuksen ja tunnistetietojen käsittely välitystoiminnassa -osioon, Turvakielto kokonaan uutena sekä Myyty-, varattu- ja muut merkinnät ja niiden käyttäminen markkinoinnissa -osioihin. Ajankohtaisena asiana säädettiin myös lämmityskustannusten ilmoittamisesta markkinoinnissa, päivitetyssä ohjeessa sanotaan seuraavasti: Keskimääräisen kokonaissähkönkulutuskustannuksen (€/kk tai €/ vuosi) tulee perustua vähintään 12 kuukauden kuluihin (viimeiset 12 kk tai viimeinen kokonainen kalenterivuosi), jotta kustannuksessa on mukana myös talvikuukaudet, ja kustannusten tulee sisältää sähköenergiamaksut ja sähkönsiirtomaksut. Jos tietoa ei ole saatavissa tai sitä on aihetta epäillä, välitysliikkeen on pyrittävä selvittämään kohteen lämmityskustannukset esimerkiksi laskuista. Tämä selkeyttää kuluttajan näkökulmasta asumiskustannusten arviointia.
Seuraavana vuorossa oli Keskusrikospoliisin ylitarkastaja Lotta Järvinen rahanpesun selvittelykeskuksesta. Rahanpesulaissa on määrätty laaja joukko elinkeinonharjoittajia ns. ilmoitusvelvolliseksi. Kiinteistön- ja vuokrahuoneiston ovat laissa tarkoitettuja ilmoitusvelvollisia. Jokaisella välitysliikkeellä pitää olla kirjallinen riskiarvio omasta toiminnasta, sisäiset toimintaohjeet asiakkaiden tuntemista koskevista menettelyistä, rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen liittyvästä selonotto- ja ilmoitusvelvollisuuden noudattamisesta sekä valvonnasta, riittävä sisäinen valvonta rahanpesulainsäädännön noudattamisesta ja riittävä koulutus työntekijöille.
Päivän aikana saimme myös ajankohtainen katsauksen huoneistotietojärjestelmään Maanmittauslaitoksen tietopalveluasiantuntija Armi Hantulan toimesta.
Aluehallintoviraston ajankohtaiset päätökset ja viimeisimmät linjaukset herättivät paljon mielenkiintoista keskustelua. Kiinteistönvälitysala on säädeltyä usean eri viranomaistahon toimesta ja mm. aluehallintovirasto valvoo välitysliikkeiden toimintaa kattavasti. Paikalla AVI:lta olivat ylitarkastajat Ilkka Heikkilä ja Vilppu Elovaara.
Iltapäivällä pääsimme perehtymään Maakaaren tuleviin uudistuksiin Maanmittauslaitoksen Laura Kaivosojan toimesta. Kaivosoja on tällä hetkellä henkilöstökierrossa erityisasiantuntijana Oikeusministeriössä valmistelemassa uutta maakaarta. Isännöintiliiton lakiasiantuntijan kävimme läpi taloyhtiön asiakirjoja, niiden tulkintaa ja sitä, mitä ne kertovat yhtiöstä ja sen kunnosta. Päivä päätettiin Nordean Business developer Kirsi-Marja Nenye-Saukkosen johdolla uudiskohteiden parissa, joihin on luotu oma RS-järjestelmä kuluttajan turvaksi.
Kattava kokonaisuus asioita, joita jokaisen välitysalan ammattilaisen tulee työssään osata. Kuten sisällöstä saattaa jo ilmetä, kiinteistönvälittäjän on oltava usean eri aihealueen asiantuntija.
Hyvän välitystavan päivä on joka päivä.
Linda Leino
Toimitusjohtaja
Hyvän välitystavan lähettiläs 2020-2021